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    人事经理 刚刚在线
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    推荐人才入职600元
    自己入职188元
    一、岗位职责:
    1、投诉受理:针对首次投诉,及时准确处理投诉-指安抚客 户情绪,提高客户满意度,减少投诉的产生;针对重复投 诉,可以在线上结合系统中案件进展情况,与客户沟通,降低重复投诉率;
    2、投诉处理跟进:对投诉案件提供全流程优质的处理跟进 通过与各部门(经销商、区域、中央)联系获取案件进展或解决方案,保障案件被及时解决,提升案件处理效率; 投诉案件所有跟进过程均需准确记录在系统中,并定期对投诉情况进行总结,集中性反馈或执行困难及时向上级反馈;
    3、严格遵照既定业务流程,确保优质服务,提高工作效率 高效完成绩效指标,并达到QA标准,提高客户满意度; 对于紧急、重大、特殊类型的投诉,有风险意识,及时反馈 给相关负责人,必要时需邮件报备; 4辅助组长和主管完成其他临时任务;
    二、任职资格:
    1、大专学历,普通话标准,会使用计算机,有相关工作经验 者学历可以放宽至高中,男女不限,工作有耐心、细心、责 任心;
    2良好的沟通能力和敬业精神普通话流利;
    3、有良好的团队合作精神和出色的客户服务意识
    4、诚实守信、心态端正、有较强的学习力一年以上客服工 作经验优先录取
    三、薪资待遇:
    1、无责底薪2800+200全勤+绩效,培训期间薪资待遇保持不变,扣完五险一金后实发薪资在4000-7000
    上海唯都市场营销策划股份有限公司合肥分公司
    法人代表 :
    许旺永
    成立时间 :
    2020-07-21
    经营状态 :
    存续
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    合肥市蜀山区合肥(蜀山)国际电子商务产业园三期
    规则说明
    1、嗨聊红包
    求职者与企业主动沟通,企业回复后即发放嗨聊红包
    2、到面红包
    求职者到达面试地点,主动在面试详情中点击签到,企业HR确认求职者面试到达(或者系统在半小时后自动确定)即发放面试红包
    3、入职红包
    成功入职红包职位且满规定时间即发放
    4、分享红包
    分享职位给好友,好友入职红包职位满规定时间即发放
    5、推荐红包
    推荐合适的人才给企业,人才成功日入职红包职位且满规定时间即发放
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